Concierge (H/F)
Lyon, 69002
CDI
04/05/2026
Description
InterContinental Lyon - Hotel Dieu est synonyme de luxe avec un service d’exception.
Situé au cœur de la ville de Lyon, InterContinental Lyon - Hotel Dieu concilie passé historique riche et rénovation de qualité.
Bâtiment historique traversant 800 ans d'histoire Lyonnaise, l'ancien Hôtel-Dieu a été rénové sous la houlette de Jean-Philippe Nuel, une des références mondiales en matière de design d'hôtels de luxe. Il concilie le grandiose et l'intime, l'humain et le monumental en exploitant avec bonheur la richesse spatiale de l'édifice du 17ème siècle. Dans sa nouvelle fonction, l'Hôtel-Dieu puisera dans la mémoire du lieu sa source de créativité.
Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein d’un établissement 5 étoiles afin de perpétuer la tradition du luxe et vivre une expérience exceptionnelle.
Avantages
- Deux jours de repos consécutifs et shifts continus sans coupure
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
- De chouettes locaux dans le plus bel établissement de la ville
- Une mutuelle pour vous et votre famille prise en charge à hauteur de 70%
- Une cantine connectée et engagée
- L'opportunité de monter rapidement en compétences et de prendre des
responsabilités
- Des événements internes avec les équipes
- Une journée payée pour participer à une activité de bénévolat
- Prime d'intéressement sur les performances collectives
- Prise en charge des titres de transport à hauteur de 75% et un forfait mobilité
durable pouvant aller jusqu’à 150 euros Brut par an
- Un CSE actif et engagé pour les équipes
- Vivez une expérience client avec une nuit offerte au sein de l'intercontinental
Lyon- Hotel Dieu (à la validation de votre période d'essai)
- Travailler dans le meilleur hôtel de France (World Travel Awards 2021, 2022,
2023 et 2024) et dans le meilleur bar d'hôtel au monde (Prix Villégiature 2021)
Missions
Rejoignez notre équipe conciergerie au poste de Concierge ! Sous la direction de notre Chef Concierge, vous aurez pour missions :
Assister le Chef Concierge dans la supervision quotidienne de l’équipe des voituriers et bagagistes, en participant à la formation et au suivi opérationnel.
Veiller à la qualité de l’accueil et du service tout au long du séjour des clients, anticiper leurs besoins et gérer les réclamations avec professionnalisme et discrétion.
Maintenir et développer des relations privilégiées avec les prestataires et partenaires externes afin de garantir des services d’excellence.
Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle par une approche personnalisée et un service sur mesure.
Profil
Expérience confirmée dans un poste similaire au sein d’un établissement de standing équivalent
Sens aigu du service, courtoisie, rigueur et grande discrétion
Excellentes qualités relationnelles, enthousiasme et dynamisme
Curiosité naturelle et parfaite connaissance de Lyon ainsi que de son actualité culturelle
Présentation irréprochable, en adéquation avec les standards du luxe
Maîtrise courante de l’anglais (une ou plusieurs langues supplémentaires seraient un atout)